Politique de garantie WindQuester
1) Couverture de la garantie standard
WindQuester est fier de la qualité de chaque produit que nous fabriquons. La plupart des produits sont couverts par une garantie limitée de 2 ans contre les défauts de fabrication dans des conditions d'utilisation normales.
2) Composants électroniques et accessoires d'alimentation
Les produits qui incluent des composants électriques — tels que les pompes à air, les lampes, les ventilateurs ou les appareils rechargés par USB — sont couverts par une garantie limitée d'un an à compter de la date d'achat.
Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et ne s'applique pas aux éléments suivants :
- Vieillissement de la batterie ou usure normale
- Dégâts d'eau, mauvaise utilisation, chocs, modifications ou manipulation incorrecte
- Produits achetés auprès de sources non autorisées ou d'occasion
3) Termes et conditions de la garantie
- La garantie s'applique uniquement à l'acheteur original, et une preuve d'achat est requise.
- Couvre les défauts de fabrication dans des conditions d'utilisation normales.
- Les réparations ou remplacements ne prolongent pas la période de garantie originale.
- Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents ou de l'usure normale ne sont pas couverts.
4) Comment faire une réclamation de garantie
Veuillez contacter notre équipe de support avec votre numéro de commande et des photos du produit à info@windquester.com.
Notre équipe vous répondra dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables et vous proposera des réparations, des remplacements ou des solutions alternatives en fonction de votre cas.
5) Notes supplémentaires
- Tous les produits WindQuester achetés auprès de canaux officiels sont éligibles à cette garantie.
- Les articles achetés d'occasion ou auprès de vendeurs non autorisés ne sont pas couverts.
- Les articles de remplacement peuvent être du même modèle ou un produit équivalent de valeur similaire.
- Chaque pompe inclut une garantie limitée d'un an contre les défauts.
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant la garantie, les demandes de remplacement ou le support après-vente, veuillez nous envoyer un e-mail à info@windquester.com.